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来源：人民网 · 人民锐评·发布时间：

人民锐评：部分“小哥驿站”空转的病根在形式主义

可用于：基层治理题综合分析分论点展开面试答题

这篇能用在哪

申论作文

适合写入提升公共服务效能、深化整治形式主义、优化基层治理等主题，用于开头引入、分论点展开和结尾升华。

面试答题

适用于综合分析类面试题，尤其是涉及公共服务、民生工程、形式主义整治等话题。

晨读积累

适合背诵核心金句、规范表达和短句，沉淀考场可迁移语言。

核心金句

民生工程好不好，最终要看群众愿不愿来、满不满意。

一句话记忆

小哥驿站空转警示：民生工程须防“重建设轻运营”的形式主义，以实效与民意为尺。

适合晨读背诵

公共决策脱离实际、脱离群众、脱离科学规律，是民生工程形式主义的根源。

让群众口碑成为评判工程成效的“硬标准”，才能推动民生实事走深走实。

民生工程建好只是基础，管好、用好才是长久之道，必须实现从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转变。

这篇文章讲了什么？

本素材可用于公共服务供给、形式主义整治、民生工程效能等主题，重点积累“公共决策脱离实际”“重建设轻运营”“政绩观错位”等表达，迁移至社区服务、养老设施、基层治理等话题。

申论写作怎么用

第一步：拆材料

先把材料转成问题、原因和对策，作为写作论证的支撑。

问题表现

  1. 1.供给错位：服务设施建设忽视群众实际需求，导致“建成即闲置”，资源与需求脱节。
  2. 2.管理真空：运营阶段权责不清、主体缺位，缺乏长效管护机制，造成“有人建无人管”。
  3. 3.考核失准：评估体系重数量轻质量、重硬件轻实效，未将使用率和满意度作为核心指标。

原因分析

  1. 1.政绩观偏差：少数决策者重显绩轻潜绩，追求“可视工程”，忽视民生项目的长期社会效益。
  2. 2.机制不健全：从规划到运营缺乏闭环管理，部门协同不足，权责边界模糊，导致服务断链。
  3. 3.需求对接不深：前期调研流于形式，未能精准识别群众诉求，造成供给与需求的结构性错配。

对策建议

  1. 1.精准问需：前置群众需求调研，建立“诉求清单”，推行“点单式”服务供给，确保项目与需求精准匹配。
  2. 2.闭环管理：明确管理主体和权责清单，引入专业运营团队，建立“建管用”一体化长效机制。
  3. 3.实效考核：将人流量、使用率、满意度纳入核心指标，开展第三方评估和群众评议，实行末位整改和退出机制。

第二步：写文章

再把分析点转成开头、分论点和结尾，方便直接套入作文。

开头怎么写

从部分“小哥驿站”建而不用，到农村公厕铁锁把门，民生工程“暖心变心凉”的尴尬一再上演，其背后是形式主义政绩观的惯性作祟。如何让公共资源真正服务群众、温暖人心，是提升基层治理效能必须作答的考题。

正文怎么展开

  1. 1.以精准问需为前提，让公共服务供给与群众向往同频共振。
  2. 2.以闭环管理为抓手，让民生项目从“建好”到“管好用好”无缝衔接。
  3. 3.以实效考核为保障，让群众满意度成为检验治理成效的硬标尺。

结尾怎么升华

民生无小事，枝叶总关情。为民办实事，既要用心建，更要用情管。唯有摒弃重面子轻里子的形式主义，把每一个暖心阵地都建成民情前哨、服务高地，才能用务实行动托举起群众稳稳的幸福，让治理效能转化为发展质量。

面试怎么答

适合题型

适用于综合分析类面试题，尤其是涉及公共服务、民生工程、形式主义整治等话题。

答题角度

  1. 1.从政绩观切入，剖析形式主义对民生事业的危害。
  2. 2.从管理闭环角度，提出防止民生工程闲置的具体措施。
  3. 3.从群众参与视角，强调以满意度考核倒逼服务实效。

参考表达

观点表态

表态：小哥驿站空转现象是典型的形式主义表现，不仅造成资源浪费，更疏远了党心民心，必须从源头根治。

分析展开

分析：其症结在于决策脱离实际、管理责任缺位、考核导向偏差。一些地方为了完成指标盲目建设，却不问群众是否需要；建后又缺乏长效管护机制，导致服务断档；加上绩效评估只看数量不看实效，问题必然频发。

对策建议

对策：一要建立“需求导向”的决策机制，通过入户走访、大数据分析等方式形成精准需求清单；二要完善“建管用”一体化规程，明确运维主体和经费保障，探索政府主导、社会参与的多元共治模式；三要实施“群众评判”的考核机制，将使用率、满意度定为核心指标，定期开展第三方评估和群众评议，对闲置率高、满意度低的项目进行摘牌整改。

升华落脚

升华：民生实事映照初心。只有真正把群众的小事当作履职的大事，让每一项民心工程都经得起时间和人民检验，才能不断夯实基层治理的坚实基础。

核心观点

  1. 1暖心工程变“空心工程”暴露公共决策脱离实际的形式主义积弊。
  2. 2供给错配与管理缺位导致民生资源闲置，损害政府公信力与群众获得感。
  3. 3只有以群众满意度为硬标准，才能实现民生工程从“建好”到“用好”的跃升。

规范表达

公共决策脱离实际、脱离群众、脱离科学规律。

让群众口碑成为评判工程成效的“硬标准”。

民生工程建好只是基础，管好、用好才是长久之道。

拔除形式主义错误政绩观的“病根”。

把暖心阵地做实做细，实现从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转变。

可迁移金句

民生工程好不好，最终要看群众愿不愿来、满不满意。

治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。

形式主义是民生实事最大的“拦路虎”。

适用主题

提升公共服务效能深化整治形式主义优化基层治理践行以人民为中心的发展思推动民生工程可持续发展

关键词

小哥驿站形式主义公共资源闲置民生工程效能闭环考核